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在ISO9001認證過(guò)程中，要進(jìn)行管理評審，下面深圳萬(wàn)德誠ISO9001認證咨詢(xún)就管理評審的控制程序做簡(jiǎn)單的介紹。
1 目的
通過(guò)總經(jīng)理定期或不定期就質(zhì)量方針和目標，對質(zhì)量體系運行情況進(jìn)行評審，確保質(zhì)量體系持續的適宜性和有效性。
2 適用范圍
適用于本公司對質(zhì)量體系的評審。
3 定義
3.1 管理：指揮和控制組織的協(xié)調的活動(dòng)。
3.2 評審：為確定主題事項達到規定目標的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)。
4 職責
4.1 總經(jīng)理負責主持管理評審，及審批“管理評審計劃”和“管理評審報告”。
4.2 管理者代表負責組織“管理評審計劃”的編制和實(shí)施，負責編制“管理評審報告”，并組織糾正和預防措施的實(shí)施和落實(shí)。
4.3 各相關(guān)部門(mén)負責準備與本部門(mén)相關(guān)的管理評審資料，負責本部門(mén)糾正和預防措施的實(shí)施和落實(shí)
5. 工作程序
5.1 管理評審分定期和不定期評審。定期評審每年一次，一般在當年十一月中旬進(jìn)行。
5.2 在下列情況下，由總經(jīng)理主持進(jìn)行不定期評審：
a、 國家的方針、政策的變化影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針時(shí)；
b、 市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化，影響企業(yè)產(chǎn)品結構調整時(shí)；
c、 發(fā)生重大質(zhì)量事故或顧客投訴時(shí)；
d、 公司組織機構發(fā)生重大調整時(shí)；
e、 總經(jīng)理認為必要時(shí)。
5.3 總經(jīng)理確定評審項目，組織高層領(lǐng)導和由總經(jīng)理確定的人員進(jìn)行評審，管理評審的內容包括：
a、 對質(zhì)量體系運行現狀與質(zhì)量體系要求進(jìn)行總體評價(jià)；
b、 質(zhì)量體系運行現狀滿(mǎn)足質(zhì)量方針和目標的適宜程度；
c、 質(zhì)量體系運行現狀滿(mǎn)足市場(chǎng)和顧客需求的程度。
5.4 評審的準備
5.4.1 管理者代表提出管理評審計劃，報總經(jīng)理批準。
5.4.2 管理者代表組織各部門(mén)準備評審資料，其內容包括：
內部質(zhì)量體系審核結果；
顧客的反饋，包括滿(mǎn)意程序的測量結果及與顧客溝通的結果等；
過(guò)程的業(yè)績(jì)和產(chǎn)品的符合性，包括過(guò)程、產(chǎn)品測量和監控的結果；
改進(jìn)、預防和糾正措施的狀況，包括對內部質(zhì)量體系審核和日常發(fā)現的不合格項采取的糾正和預防措施的實(shí)施及其有效性的監控結果；
以往管理評審跟蹤措施的實(shí)施及有效性；
可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化，包括內外環(huán)境的變化；
5.4.3 經(jīng)總經(jīng)理批準后的“管理評審計劃”，由總經(jīng)辦提前五天發(fā)至公司領(lǐng)導和參加人員，需要時(shí)發(fā)至相關(guān)部門(mén)負責人。
5.5 管理評審的實(shí)施
5.5.1 管理評審形式可以采用會(huì )議評審、現場(chǎng)評審或其他形式?？偨?jīng)理主持管理評審，按評審計劃實(shí)施評審。
5.5.2 由管理者代表指定專(zhuān)人做好記錄。
5.5.3 評審結束后，管理者代表負責根據記錄對評審結果、結論和建議形成評審報告，以及制定糾正和預防措施，報總經(jīng)理審批。
5.6 經(jīng)總經(jīng)理審批的管理評審報告、糾正和預防措施由管理者代表負責組織落實(shí)。
5.7 總經(jīng)辦負責將管理評審報告、糾正和預防措施發(fā)至公司領(lǐng)導及相關(guān)的責任部門(mén)。
5.8 對管理評審提出的糾正和預防措施，按《糾正和預防措施控制程序》執行。
5.9 管代組織對糾正與預防措施的實(shí)施結果進(jìn)行驗證。
5.10 對涉及質(zhì)量體系的改進(jìn)，應體現在質(zhì)量體系文件中。
5.11 管理評審報告的落實(shí)涉及質(zhì)量體系文件的更改，按《文件控制程序》執行。
5.12 管理評審過(guò)程中形成的記錄由總經(jīng)辦保存，按《質(zhì)量記錄控制程序》執行。
6 支持性文件
6.1 《文件控制程序》
6.2 《糾正和預防措施控制程序》
6.3 《質(zhì)量記錄控制程序》
7 質(zhì)量記錄
管理評審計劃；管理評審報告；管理評審記錄；會(huì )議簽到記錄；
附：管理評審流程圖
